KalioVPN — Fast & Secure VPN

Право на возврат

Мы хотим, чтобы вы были довольны нашим сервисом. Если у вас возникли технические проблемы, которые не позволяют использовать KalioVPN, и мы не можем их решить, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки.

Как запросить возврат

Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу vpn@kaliovpn.com, указав:

Email-адрес, использованный при подписке
Дату оплаты
Описание возникшей проблемы

Процесс возврата

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 48 часов. В случае одобрения возврат будет произведён на криптовалютный кошелёк, с которого была совершена оплата. Время обработки возврата зависит от состояния сети блокчейна и может занять до 5 рабочих дней.

Случаи, не подлежащие возврату

Возврат не производится в следующих случаях:

С момента покупки прошло более 7 дней
Сервис был успешно использован
Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования
Проблемы вызваны устройством пользователя, сетью или сторонним ПО

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент, просто не продлевая её. Поскольку подписка не продлевается автоматически, дополнительных действий не требуется. Доступ к VPN сохраняется до конца оплаченного периода (30 дней).

Контакты